Het is vervelend als iets niet zo werkt als het hoort! We doen er alles aan om bugs zo snel mogelijk op te lossen. Om de doorlooptijd zo veel mogelijk te verkorten vragen we jou om een gedetailleerde omschrijving van het probleem te geven. Hoe beter de omschrijving, hoe eerder kunnen we het probleem reproduceren en de juiste informatie doorgeven aan de ontwikkelaars.

Denk aan de volgende informatie:
    •    Beschrijving: Een duidelijke en beknopte beschrijving van wat het probleem is.
    •    Stappen om het gedrag te reproduceren:
    ◦    Ga naar '...'
    ◦    Klik op '....'
    ◦    Scroll naar '....'
    ◦    Zie foutmelding
    ◦    Verwacht gedrag
    ◦    Een duidelijke en beknopte beschrijving van wat je verwachtte dat er zou gebeuren.
    •    Schermafbeeldingen: Indien van toepassing, voeg schermafbeeldingen toe om je probleem uit te leggen.
    •    Besturingssysteem: [bijv. iOS, Windows 10]
    •    Browser: [bijv. Chrome, Safari]
    •    Aanvullende context: Voeg ook eventuele andere context over het probleem toe.

Super dat je meedenkt over het verbeteren van Hoomdossier! Om de overzicht te houden over alle suggesties, vragen we jou om jouw idee toe te voegen aan de wensenlijst voor toekomstige ontwikkelingen. Econobis bekijkt deze lijst regelmatig. De meest genoemde wensen worden besproken met het bestuur van de gebruikersraad, die zal beslissen welke nieuwe ontwikkelingen gerealiseerd kunnen worden.

Je kunt jouw wens doorgeven via GitHub: https://github.com/Ecodenl/Woningdossier/issues/1580

De tekst “Pagina verlopen” krijg je als je te lang op de login pagina zit. (Dan is de onzichtbare security token verlopen). Vaak komt dit door het (lang) open laten staan van het browser scherm met de inlogpagina (al dan niet gecombineerd met computer of tablet in slaapstand, uit slaapstand).

Dit is op te lossen door voor het inloggen de ctrl-toets en de F5-toets gelijktijdig in te toetsen, dan wordt de pagina vers herladen van de server en zou je geen melding over verlopen pagina meer moeten krijgen.

Alternatief kun je ook na het uitloggen het browser tabblad sluiten en de volgende keer weer vers laden. Je kunt het beste een bladwijzer voor de inlogpagina maken en hem daarvandaan elke keer nieuw openen als je in wilt loggen.

Vanuit het systeem wordt bij het aanmaken van een nieuw account een mail aan de nieuwe gebruiker gestuurd. Uit veiligheidsoverwegingen is de link uit deze mail maar één keer te gebruiken. Als je de link voor de tweede keer wilt gebruiken krijg je een foutmelding.

Zoals in de uitgegeven foutmelding staat aangegeven kunnen gebruikers dan eenvoudig een wachtwoord aanmaken via de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina.

Vanuit het systeem wordt bij het aanmaken van een nieuw account een mail aan de nieuwe gebruiker gestuurd. Als de gebruiker dat mailtje niet meer heeft kun je hem gewoon de link naar jullie omgeving sturen.  Daar kan hij met de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina een wachtwoord aanvragen. Hij krijgt dan een e-mail met de bevestigingslink opgestuurd. 

Je kunt als coach op de detailpagina van een bewoner op twee manieren inloggen op de woning: met een groene knop en met een gele knop.

Als je inlogt met de groene knop kom je uit in een view only mode waarin je geen gegevens kunt aanpassen. Je krijgt dan bij elke vraag idd een verkeersbordje te zien. Als je de gele knop gebruikt kan je alle velden invullen en opslaan.

De meldingen die door Hoomdossier gegeven worden zijn gebaseerd op de ingevoerde gegevens. De specifieke melding over de cv-ketel komt als je hebt ingevoerd dat je op hoge temperatuur stookt (of dat het onbekend is) en bij de vraag over interesse warmtepomp aangeeft dat je advies wilt hebben of een hybride warmtepomp overweegt. Hoomdossier kijkt bij het geven van het advies namelijk naar de stooktemperatuur. Als op hoge temperatuur of op 50 graden gestookt wordt is het advies om een hybride warmtepomp te nemen. In dat geval heb je de cv-ketel nodig en gaat het systeem ervan uit dat je hem gaat vervangen. Nu kun je in de berekeningen geen twee hoofdsystemen voor de verwarming tegelijk doorrekenen, vandaar deze melding.

Er moet dus altijd de keuze gemaakt worden of je een hybride of volledige warmtepomp wilt doorrekenen.

Dat kun je via de vraag 'Overweeg je een warmtepomp te nemen?' direct doen (volledig of hybride in plaats van geef mij advies). Een andere optie is om door te klikken naar de verdiepingspagina verwarming (op de paarse tekst op het kaartje in het woonplan klikken). Hier kun je je gewenste systeem helemaal zelf samenstellen.

Mocht je nu beide opties (volledig én hybride) naast elkaar willen weergeven in het woonplan dan kan je eerst de gegevens van bijvoorbeeld de hybride warmtepomp doorrekenen, de resultaten noteren en vervolgens een eigen maatregel aanmaken waarin je deze gegevens overneemt. Vervolgens kun je via de verdiepingspagina de volledige variant invoeren. Deze wordt dan weergegeven op het originele kaartje in het woonplan en er wordt dan ook geen melding uitgegeven.

De procedure voor het aanpassen van de gebruikersrol is voor alle accounttypes hetzelfde. Je gaat hiervoor naar 'Account overzicht' (het eerste menupunt aan de linke kant) en zoekt daar de naam van het account dat je wilt wijzigen. Vervolgens klik je op straat en huisnummer om naar het detailaanzicht van dat account te gaan. Hier kun je in het vakje 'Rol' een gebruikersrol toevoegen of verwijderen.