FAQ inlogproblemen hoomdossier

De tekst “Pagina verlopen” krijg je als je te lang op de login pagina zit. (Dan is de onzichtbare security token verlopen). Vaak komt dit door het (lang) open laten staan van het browser scherm met de inlogpagina (al dan niet gecombineerd met computer of tablet in slaapstand, uit slaapstand).

Dit is op te lossen door voor het inloggen de ctrl-toets en de F5-toets gelijktijdig in te toetsen, dan wordt de pagina vers herladen van de server en zou je geen melding over verlopen pagina meer moeten krijgen.

Alternatief kun je ook na het uitloggen het browser tabblad sluiten en de volgende keer weer vers laden. Je kunt het beste een bladwijzer voor de inlogpagina maken en hem daarvandaan elke keer nieuw openen als je in wilt loggen.

Vanuit het systeem wordt bij het aanmaken van een nieuw account een mail aan de nieuwe gebruiker gestuurd. Uit veiligheidsoverwegingen is de link uit deze mail maar één keer te gebruiken. Als je de link voor de tweede keer wilt gebruiken krijg je een foutmelding.

Zoals in de uitgegeven foutmelding staat aangegeven kunnen gebruikers dan eenvoudig een wachtwoord aanmaken via de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina.

Vanuit het systeem wordt bij het aanmaken van een nieuw account een mail aan de nieuwe gebruiker gestuurd. Als de gebruiker dat mailtje niet meer heeft kun je hem gewoon de link naar jullie omgeving sturen.  Daar kan hij met de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina een wachtwoord aanvragen. Hij krijgt dan een e-mail met de bevestigingslink opgestuurd.