FAQ Econobis

Niet alle contacten kunnen direct verwijderd worden.

Lees meer in het document Regels m.b.t. verwijderen.

Soms heeft een contact een tussenvoegsel. 
Maar deze wordt niet getoond in de naam boven aan het scherm

Dit kan je oplossen door:

Als je geen e-mails meer ontvangt, dan kan het zijn dat je e-mail box niet meer actief is.

Als de mailbox server niet bereikbaar was, wordt de verbinding verbroken en werkt de mailbox niet meer. De mailbox onder “instellingen” en dan “mailboxen” kleurt dan rood.

Je kunt dat oplossen door de rode gemarkeerde mailbox te openen en dan op opslaan te klikken. Econobis zal opnieuw proberen om verbinding te maken. En de mailbox wordt weer zwart. Werkt dit niet, dan is er iets aan de hand met je mailbox provider.

Als de mailbox niet beschikbaar is, dan zal Econobis zelf om de 30 minuten opnieuw proberen verbinding te maken. Lukt dit naar 5 keer niet, dan zal alsnog de mailbox niet werken. Je kan dat oplossen door de rood gearceerde mailbox te openen en dan op opslaan te klikken. Econobis zal opnieuw proberen om verbinding te maken. Werkt dit niet, dan is er iets aan de hand met je mailbox provider.

Microsoft API  / Office 365-Als je een Office 365 omgeving hebt moet je een app registration aanmaken, handleiding om te koppelen vind je hier
Als deze mailbox geen mail meer ophaalt moet je deze mailbox mogelijk opnieuw koppelen.  In de handleiding Verbinding e-mail microsoft API herstellen kun je lezen hoe dat werkt.

 IMAP:

Jou mailbox werkte en je kon mail ontvangen, maar nu geeft de mailbox de melding: "Deze mailbox is onjuist geconfigureerd. Hierdoor zal er geen mail uit deze mailbox gehaald worden. Update de configuratie om de mailbox werkend te krijgen."

Deze melding heeft alleen betrekking op het ontvangen van mail. Als de uitgaande mailbox zoals Mailgun wel werkt dan kan je wel mail versturen.

De mailbox van jouw mailprovider is dan schijnbaar enige tijd niet bereikbaar geweest. Econobis probeert dan een aantal keer opnieuw verbinding te maken. Als dan niet lukt, stopt Econobis met proberen. Dit gebeurt om te voorkomen dat Econobis oneindig lang verbinding probeert te maken.

De oplossing is om de mailbox te openen en opnieuw op te slaan. Econobis gaat dan opnieuw verbinding maken. Vaak werkt de mailbox dan wel.

Als de mailbox dan nog steeds niet bereikbaar is, dan is er iets aan de hand met de mailbox. Wellicht is er iets veranderd bij je mailprovider of zijn er andere inloggegevens. Lees hier hoe je de mailbox goed kan instellen.

Als een actieve mailbox rood is, dan wordt het woord "instellingen" in het Econobis menu ook rood. Op deze manier wordt je er op geattendeerd dat je mailbox niet werkt. Als de mailbox niet actief is, gebeurt dit niet.

Dit zou je kunnen doen:

Selecteer kolom: met foute Ean code

Rechtermuis:

Selecteer Celeigenschappen…:

Kies Getal en zet Decimalen op 0. Klik Ok.

Nu worden ze als getal wel volledige getoond

Zie je vreemde tekens in je export

Kies dan voor zoek en vervang

Vanwege de bewaarplicht moet je nota's bewaren. Daarom kun je onderstaande items niet verwijderen:

Een order met daaraan gekoppeld een nota met de status “te verzenden” kan niet worden aangepast. (De order zit in de map “Order – Te verzenden”)

Wil je deze order toch aanpassen?

Verwijder dan eerst de “te verzenden” nota. Dan komt deze order weer in de “Order – te factureren” Pas de order aan en maak vervolgens opnieuw de nota.

Bij een eenmalige orderregel hoort geen periode te staan. Dus geen start- en einddatum.

Zie je dat wel, ga dan naar het betreffende product en controleer of daar alles goed is ingesteld.

Het kan zijn dat de looptijd niet op "geen" staat.

Als je vervolgens de looptijd aanpast, dan wordt dit in alle orders aangepast.